Арт-хостел «Два Гуся»

ПРАВИЛА ПРОЖИВАНИЯ ГОСТЕЙ В ХОСТЕЛЕ «ДВА ГУСЯ»

1. Режим работы.
Круглосуточно. Время заселения с 14:00 Время выезда 12:00.
Учёт дополнительного времени при заселении или выезде, при бронировании. При заезде с 06:00 до 12:00, выезде с 13:00 до 18:00 – дополнительно оплачивается 50% стоимости одних суток. При заезде до 06:00, выезде после 18:00 – оплачивается 100% стоимости суток. Также при раннем заезде (до 12:00) Гость может, не занимая номер, бесплатно принять душ, перекусить на кухне, оставить вещи в камере хранения или отдохнуть в комнате отдыха.

2. Документы, предъявляемые при заселении Гостя.
Проживание в хостеле осуществляется на основании предъявления документов, удостоверяющих личность, согласно п.18 «Правил предоставления гостиничных услуг в РФ», утверждённых постановлением Правительства РФ от 18.11.2020г. №1853. Администратору необходимо предоставить:

• Паспорт гражданина РФ;
• Свидетельство о рождении — для лица, не достигшего 14-го возраста. Гости хостела, имеющие паспорт, но не достигшие 18-летнего возраста, должны быть в сопровождении родителей, опекунов или других законных представителей. Если Гости заселяются без сопровождения, то с собой им необходимо иметь нотариально заверенную доверенность от родителей или лиц их заменяющих. Дети от 6-и лет при заселении в хостеле должны иметь отдельные койко-места.
• Общегражданский паспорт иностранного гражданина;
• Заграничный паспорт иностранного гражданина. Согласно законодательству все иностранные граждане, прибывшие в РФ более чем на 72 часа, обязаны быть зарегистрированы по месту пребывания. Иностранный гражданин обязан заранее известить Администрацию хостела о своём прибытии и необходимости регистрации по месту пребывания. Услуга по регистрации граждан по месту пребывания платная. Точная стоимость на дату заезда указана в прейскуранте, утверждённому Администрацией хостела.

3. Проживание и оплата.
При заселении в хостел Гость подписывает Карточку гостя.
Продление сроков проживания осуществляется при наличии свободных мест в хостеле.
В случае если номер не освободится до 12:00 часов, а он уже забронирован на очередные сутки другим Гостем, Администрация хостела вправе войти в номер в отсутствии Гостя, упаковать его вещи и перенести их в камеру хранения багажа.
По желанию Гостя номер может предоставляться ему целиком, при условии оплаты стоимости всех койко-мест в номере.
Оплата за весь срок проживания в хостеле, осуществляется в момент заезда. Оплата за проживание и дополнительные услуги производится в рублях РФ за наличный и безналичный расчет. Принимаются к оплате пластиковые платёжные карты «VISA», «MasterCard». При опоздании более чем на сутки, бронь аннулируется.
Администрация хостела вправе отказать в размещении/выселить из хостела (в том числе без объяснения причин) лицам:

• не имеющим при себе паспорт или заменяющий его документ;
• находящимся в алкогольном или наркотическом опьянении;
• мешающим комфортному пребыванию в хостеле других гостей;
• нарушающим правила пожарной безопасности;
• нарушающим правила проживания в хостеле.

Посторонние лица, с уведомлением Администратора, могут находиться в хостеле в период с 09:00 до 22:00 в общей зоне. Лица, пришедшие в гости к постояльцам, должны предоставить Администратору документ, удостоверяющий личность. Администрация в праве без объяснения причин отказать посторонним лицам находиться на территории хостела.

4. Бесплатно предоставляется:

• постельное бельё и полотенца;
• душ, фен, утюг и гладильная доска;
• стиральная машина и машина для сушки белья;
• посуда и приборы;
• холодильник, СВЧ-печь, плита, духовка, чайник;
• чай, кофе, сахар, растительное масло, специи, питьевая фильтрованная вода;
• спутниковое телевидение в общей зоне и в семейных номерах;
• компьютерное место и интернет; Wi-Fi на всей территории хостела;
• камера хранения багажа, возможность хранения багажа перед регистрацией и после выписки из Хостела;
• предоставление информации, связанной с пребыванием и дорогой;
• книги, журналы, настольные игры. В нашем хостеле существует Буккроссинг. Книжный шкаф – это место обмена книгами, читайте оставленные книги гостями хостела, оставляйте свои, прочитанные книги, дайте возможность книге прожить полноценную жизнь;
• аптечка;
• иголки, нитки;
• вызов скорой помощи; такси;
• побудка к определенному времени.

5. Платно предоставляется:

• сейфовые ячейки;
• сопутствующие товары, предметы личной гигиены;
• экскурсионное обслуживание; карта Коломны, путеводители;
• бутилированная вода, соки, кондитерские и кулинарные изделия; питание в кафе на территории арт-пространства «Патефонка»;
• офисные услуги; зал для совещаний, включая всю необходимую оргтехнику и интернет;
• парковка.

6. Порядок выезда из хостела.
Гости должны заранее предупреждать администратора хостела о своем выезде. В день отъезда Гость должен подойти к Администратору за 30 минут до времени выезда и сдать койко-место/номер и возвратить имущество, переданное во временное пользование или аренду, вернуть ключи от комнаты проживания и ячеек; проверить, не оставлены ли продукты в холодильнике. В случае утери или порчи имущества, переданного во временное пользование или аренду, с Гостя взимается плата согласно его стоимости.

7. Соблюдение комфортных условий и тишины в хостеле.
Проживающие Гости обязаны соблюдать тишину с 22:00 до 09:00 часов. В нашем хостеле принято выключать основное освещение спальных комнат в 23:00. Запрещается нарушать покой гостей, проживающих в комнате и в других комнатах хостела. Совершать любые действия или бездействия, мешающие комфортному проживанию других гостей. Общение с персоналом хостела и его клиентами производятся только в дружественной и деловой форме, на территории хостела запрещается повышение тона и любые формы ненормативной лексики.

8. Режим чистоты и порядок в хостеле.

1. Кухня.

   Будьте как дома! Соблюдайте чистоту в комнатах, на кухне, в душе, в туалете, не оставляйте грязными посуду, столы, столовые приборы, кухонную мебель и технику. Не оставляйте еду в ёмкостях и прочей посуде на общем кухонном столе. Еда, хранящаяся в холодильнике, должна лежать в отдельном пакете (контейнере), с указанием на нем фамилии и срока годности. На кухне нет ОБЩИХ продуктов питания, кроме чая, кофе, сахара, подсолнечного масла и специй.
   Запрещено:

   • Выносить из кухни посуду хостела;
   • покупать и готовить еду впрок, хранить испорченные продукты, хранить в номерах скоропортящиеся продукты;
   • принимать пищу в жилой комнате.
2. Общая зона и номера.

   Внутри хостела разрешается перемещаться только в тапочках. Вся уличная обувь вне зависимости от времени года оставляется в общей зоне при входе. Запрещено:

   • перемещаться по хостелу в уличной обуви, а так же в обнаженном виде (полностью, либо без майки, с голым торсом, либо в нижнем белье и т.п.);
   • выходить на улицу в обуви, используемой в помещении хостела; входить в хостел в пачкающей одежде;
   • находиться с домашними животными на территории хостела;
   • курить в помещениях хостела;
   • переставлять в номере и выносить из него мебель, постельные принадлежности без разрешения администрации;
   • сидеть, лежать, класть сумки, личные вещи на незанятые и неоплаченные кровати, подготовленные для заезда других гостей;
   • использовать имущество хостела не по назначению;
   • самостоятельно проводить ремонт мебели, электрооборудования, чайников, телевизоров, розеток и т.д.;
   • передавать посторонним лицам ключи от номера и входной двери; оставлять посторонних лиц в номере в своё отсутствие;
   • проносить и хранить в комнатах холодное, огнестрельное оружие и опасные вещества;
   • оставлять свои личные вещи и полотенца в местах общего пользования (кухня, ванная, туалет), а также оставлять сумки и рюкзаки в общих помещениях.

9. Замена белья и уборка.
Постельное белье и полотенца входят в стоимость проживания. При выезде полотенца и постельное белье должны быть готовы к сдаче Администрации в сложенном виде на кровати. Постельное бельё меняется один раз в три дня – в двухместном и семейных номерах; один раз в неделю – в общих номерах. Полотенца меняются: один раз в два дня – в двухместном и семейных номерах; один раз в три дня – в общих номерах.
В хостеле осуществляется уборка номеров и общих помещений один раз в сутки (с 12:00 до 14:00). Уборка санузлов и проводиться несколько раз в день по графику уборки.

10. Правила обращения с дополнительным оборудованием.
Утюг. Не заправляйте утюг водопроводной водой. Только фильтрованной! Сливайте воду после глажки. Администрация не несет ответственность за испорченные личные вещи Гостей. Соблюдайте режимы глажки с рекомендацией на этикетке одежды.

11. Курение и распитие спиртных напитков.
Во всех помещениях хостела (в том числе и в туалетах) курить СТРОГО ЗАПРЕЩЕНО. За курение во всех помещениях взимается штраф, установленный Администрацией – 1500 рублей.
Курение разрешено на балконе и в специально отведенных местах.
Наш хостел – территория, свободная от алкоголя!
Запрещается употребление спиртных напитков в том числе слабоалкогольных в любом месте хостела, включая место для курения и прилегающую территорию. Мы не заселяем гостей в алкогольном и/или наркотическом опьянении. В случае употребления алкоголя на территории хостела – администрация немедленно выселяет гостя без возврата денежных средств, внесенных за проживание.

12. Правила безопасности в хостеле.
Доступ в хостел и в комнаты осуществляется по индивидуальным ключам, которые необходимо носить с собой. Каждый раз, покидая номер, необходимо проверять закрытие дверей. В случае потери ключа взимается плата в размере 500 рублей. В хостеле установлено видеонаблюдение для вашей безопасности и улучшения качества обслуживания.
Администрация хостела имеет право вызвать наряд полиции или наряд охраны, если Гость грубо нарушает правила хостела; отказывается покидать территорию хостела после окончания срока проживания; представляет непосредственную угрозу жизни и здоровью других Гостей или Администратора; совершает порчу имущества хостела.

13. Пожарная безопасность.
Гости хостела обязаны соблюдать правила пожарной безопасности и быть ознакомлены с инструкцией пожарной безопасности.
Из соображений пожарной безопасности запрещается:

• пользоваться в номерах кипятильниками, электроутюгами, и другими подобного рода приборами, не составляющими оснащение номера в хостеле. Это не касается зарядных устройств и питательных блоков для радио и теле оборудования, а также компьютеров.
• курить и пользоваться открытым огнем;
• хранить и применять легковоспламеняющиеся и горючие жидкости, порох, взрывчатые вещества, пиротехнические изделия, баллоны с горючими газами, товары в аэрозольной упаковке.
• проводить чистку одежды с применением бензина, керосина и других легковоспламеняющихся и горючих жидкостей.
• обертывать электролампы и светильники бумагой, тканью и другими горючими материалами.
• выходить из комнаты при включенных в сеть электроприборах и зарядных устройствах, ноутбуках и т.п.
• хранить в номерах громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы.

14. Хранение вещей.
Администрация настоятельно рекомендует всем гостям, проживающим в общих номерах оставлять все ценные вещи на хранение в индивидуальную ячейку. Индивидуальные ячейки на ресепшене – услуга платная. Эти услуги обеспечат безопасность ценных вещей проживающих. За ценные вещи, не сданные в индивидуальную ячейку, администрация ответственности не несет. Предметы личного пользования, оставленные выезжающим гостем, могут по его просьбе высылаться на указанный им адрес за его счёт. В случае отсутствия такого распоряжения, хостел хранит эти предметы в течение 30 суток. После выезда из хостела Вы имеете право бесплатно оставить свои вещи в камере хранения багажа, но не более чем до 18:00 с момента выселения. Все последующие дни хранения Ваших вещей необходимо оплачивать по 1 000 рублей за сутки. В случае если Вы забыли какую-то вещь, максимальное хранение составит не более 30 суток.

15. Иное.
Администрация хостела не несёт ответственности за работу городских коммуникаций (аварийное отключение света, воды и т.д.). Администратор обязан выдать книгу отзывов и предложений по первому требованию Гостя. Рассмотрение жалобы или предложения происходит в течении месяца со дня их подачи.

Инструкция для проживающих о действиях в случае пожара и в экстремальных условиях, характерных для данного места.

• Немедленно сообщите о случившемся в пожарную охрану по телефону 01 или 112, указав адрес объекта, этаж, что горит и свою фамилию;
• примите все возможные меры для ликвидации возгорания с применением первичных средств пожаротушения;
• если ликвидировать очаг горения своими силами не представляется возможным, выйдите из номера и закройте дверь, не запирая ее на замок;
• обязательно сообщите о пожаре администратору, о возникновение пожара;
• закройте нос и рот носовым платком и одеждой, по возможности влажными;
• покиньте опасную зону, пригнитесь как можно ниже, стараясь выбраться из здания как можно быстрее;
• действовать по указанию администрации, руководителя или пожарной команды.

• немедленно сообщите о случившемся в пожарную охрану по телефону 01 или 112;
• если в здании пожар, а перед вами закрытая дверь, предварительно потрогайте ручку тыльной стороной ладони,- если она не горячая, откройте дверь и проверьте, есть ли в соседнем помещении дым или огонь, после этого проходите; если ручка двери или сама дверь горячая, — не открывайте ее;
• покиньте Ваш номер после того, как закроете окна и двери; если коридоры и лестничные клетки сильно задымлены и покинуть помещение нельзя, оставайтесь в Вашем номере, открыв настежь окна;
• закрытая и хорошо уплотненная дверь может надежно защитить Вас от опасной температуры, чтобы избежать отравления дымом, закройте щели и вентиляционные отверстия смоченными водой полотенцами или постельными принадлежностями;
• с прибытием к месту происшествия пожарных подойдите к окну и подайте знак об оказании Вам помощи, кричать при этом следует только в крайнем случае, так как вы можете задохнуться от дыма; лучше всего размахивать из окна каким-либо предметом или одеждой.

• немедленно покиньте опасную зону или спрячьтесь;
• спрятавшись, дождитесь ухода террористов и при первой возможности покиньте помещение и удалитесь;
• оказавшимся в заложниках, сохранять выдержку и спокойствие, не пререкаться с террористами, выполнять все их требования, на все действия спрашивать разрешение,
• не принимать инициативных мер для освобождения заложников и контактов с террористами;
• при возможности (если есть мобильный телефон) сообщить о случившемся и месте своего нахождения родственникам или в милицию,
• при безопасной возможности освободиться от преступников, немедленно бегите,
• при взрыве или начале стрельбы немедленно падайте на землю, лучше под прикрытие (бордюр, торговую палатку, машину и т.п.),
• для большей безопасности накройте голову руками.

• убедитесь в том, что Вы не получили серьезных травм;
• успокойтесь и прежде чем предпринимать какие-либо действия, внимательно осмотритесь;
• постарайтесь по возможности оказать первую помощь другим пострадавшим; помните о возможности новых взрывов, обвалов, разрушений и, по возможности, спокойно покиньте опасное место;
• если вы травмированы или оказались блокированы под завалом — не старайтесь самостоятельно выбраться;
• постарайтесь укрепить «потолок» находящимися рядом обломками мебели; отодвиньте от себя острые предметы;
• если у вас есть мобильный телефон — позвоните спасателям по телефону «112»;
• закройте нос и рот носовым платком и одеждой, по возможности влажными;
• стучать с целью привлечения внимания спасателей лучше по трубам, используя для этого периоды остановки в работе спасательного оборудования («минуты тишины»);
• кричите только тогда, когда услышали голоса спасателей — иначе есть риск задохнуться от пыли;
• ни в коем случае не разжигайте огонь;
• если тяжелым предметом придавило ногу или руку — старайтесь массировать ее для поддержания циркуляции крови.

ИНСТРУКЦИЯ
О мерах пожарной безопасности в Арт-Хостеле «Два Гуся»

Если вы прибыли в Арт-Хостел «Два Гуся» впервые, постарайтесь хорошо запомнить расположение эвакуационных выходов и лестниц, а также внимательно ознакомиться с данной инструкцией.

В номерах хостела запрещается:

• Курить во всех помещениях хостела;
• Пользоваться и применять открытый огонь;
• Устанавливать и эксплуатировать электросети-времянки;
• Пользоваться поврежденными розетками, рубильниками и другими электроустановочными изделиями, кипятильниками и др. нестандартными электронагревательными приборами
• Обертывать электролампы и светильники бумагой, тканью и другими горючими материалами, а также эксплуатировать их со снятыми колпаками (рассеивателями);
• Уходя из номера, оставлять без присмотра включенные в сеть электронагревательные приборы, радиоприемники и т.д.;
• Производить ремонт электрооборудования, электросетей, замену электроламп при включенном электропитании;
• Хранить взрывоопасные и пожароопасные вещества и материалы;
• Изменять функциональное назначение номеров
• Оставлять в номере без присмотра детей, младше 16 лет, не разрешать им играть со спичками, зажигалками и т.п. опасными предметами.

Действия при пожаре

При обнаружении пожара или признаков горения в номере (задымление, запах гари, повышение температуры и т.п.) необходимо:

• Немедленно сообщить об этом администратору, а также в пожарную охрану по номеру 112, при этом необходимо назвать адрес объекта (ул.Уманская, д.3К), место возникновения пожара, а также сообщить свою фамилию;
• Не поддаваться панике, посмотреть план движения на двери номера, принять меры по эвакуации людей через ближайший и безопасный эвакуационный выход;
• Приступить к тушению пожара на месте с помощью огнетушителей и других имеющихся средств пожаротушения (если нет опасности для собственной жизни). В случае невозможности ликвидировать очаг возгорания, покинуть номер и закрыть дверь.

Услышав сигнал пожарной тревоги через динамик:

• Не создавайте паники
• Отключите по возможности всё электрооборудование
• Покиньте номер, закрыв плотно окна и двери, взяв с собой документы и ценные вещи. Следуйте указаниям администрации по дальнейшим действиям
• Если покинуть номер невозможно (сильное задымление в коридоре, на лестнице), оставайтесь в номере, закрыв плотно двери и открыв настежь окна. Щели и вентиляционные отверстия закройте смоченными водой текстильными изделиями
• По факту прибытия службы спасения, подойдите к окну и подайте знак о помощи

Уважаемые гости «Два Гуся»!
Просим Вас ознакомиться и соблюдать следующие Правила пользования электроприборами в номерах хостела:

1. Электронагревательные приборы, настольные лампы, телевизоры, фены и другие токоприемники включаются в сеть только через штепсельные соединения заводского изготовления.
2. Запрещается пользоваться утюгами и электрокипятильниками для подогрева воды. Гладильная доска и утюг для глажки белья
   расположены на втором этаже хостела.
3. При эксплуатации электроустановок запрещается:
   • пользоваться поврежденными розетками и другими электроустановочными изделиями;
   • обертывать электронагреватели, электролампы и светильники бумагой, тканью и другими горючими материалами, а также эксплуатировать их со снятыми колпаками (рассеивателями);
   • пользоваться электроплитами;
   • применять нестандартные (самодельные) электронагревательные приборы.
4. В случае возникновения неполадок в работе электроприборов номера (треска, искры, появления запаха гари и т.п.) просим незамедлительно сообщить об этом администратору на ресепшн.